2014年夏天，天格纯实木地热地板就在各地历经了几次“水漫金山”的意外考验。下面是几则真实的案例。

案例1 ：2014年6月11日，安徽合肥碧桂园，王先生家

端午节前一天，天格安徽合肥公司接报，碧桂园王先生家卧室遭雨水倒灌，地板全部浸泡在水中。这时候，员工都已放假回家，合肥天格的苏总亲自带领安装技工赶赴客户家中。经查，原来是因为前一天大雨，王先生家露台的地漏被树叶堵住，从而形成一个大的“水箱”，导致雨水倒灌进卧室，地板全部浸泡在水里。

合肥天格立即根据相关预案为客户进行紧急状况处理。首先在第一时间内完成了遭水泡地板的拆卸和干燥程序，假期结束后，又为王先生进行了免费再安装。因为天格地板锁扣连接、无钉安装的特点，经历了此番水泡考验后的天格地板，在自然干燥后，完全保留了事发前的稳定状态，没有出现一般实木地板都会出现的变形、翘曲问题。

用户评价：

一切都那么的令人难以置信！原来已经作好了损失5万元、全部地板重铺的最坏打算了。对天格地板的快速响应服务非常感谢和感动，对天格地板的品质有了最“极限认识”。今后只要有朋友需要地板，一定介绍天格，因为我就是天格产品稳定品质的最好见证者！

案例2 ：2014年7月26日，宁波余姚悦龙湾别墅群C-29；鲍先生家

也是因为夏天的暴雨，鲍先生家因阳台地漏堵塞导致房间进水，地板浸泡在水中，水位深度达8公分、已经超过踢脚线！接到用户求助电话后，余姚天格售后服务技师在30分钟即赶到现场，依据天格地板“匠心服务体系”中关于浸水状态的应急预案要求，首先协助用户将浸水状态排除，然后立刻对水浸地板进行拆除和晾干处置。两天后，受淹的地板经检测含水率已经符合安装要求，余姚天格又为鲍先生进行了再安装服务。近期回访，客户反映，地板使用一切正常，与原先没有任何差别。

 用户评价：

当雨水开始漫过踢脚线的时候，我知道一切已经无法挽回，家里发生了一场“事故”。但两天后，当我看到再安装的天格地板与原来完全没有差别、依然完好如新时，“事故”就变成了“故事”。我会向我所有的亲朋好友讲述这个故事，推荐他们购买天格地板！

宁波慈城云湖水库边别墅任先生家的天格地板在经历了“现实版水浸实验”，并再次安装后，没有任何损坏或变形，依旧光亮如新、形态如初，展现了超越强化地板和实木复合地板的高度稳定性

案例3 ：2014年9月20日，宁波慈城云湖水库边别墅，任先生家

当天，由于洗衣机水管脱落，洗衣机中的水一泄而出，来不及作任何抢救措施，任先生家卧室的地板已全数浸泡在水中。宁波天格在接到任先生的求助电话后，及时对受淹地板进行了专业的水浸后标准处置：快速拆卸、自然晾干，在地板含水率符合要求后进行再次安装。经过这次意外带来的“现实版水浸实验”后，所有天格地板都没有损坏或变形，依旧光亮如新、形态如初，展现了超越强化地板和实木复合地板的高度稳定性。

用户评价：

购买天格地板时，是出于理性的判断，是对天格专利技术和专业经验的完全信赖。经过此次事件，天格地板绝佳的稳定性得到了完美的展示，这种体验令人印象深刻！非常感谢天格服务团队，深深庆幸自己当初的选择！